PALANGKA RAYA – Di tengah menjamurnya barbershop di berbagai kota, kebersihan peralatan cukur masih menjadi aspek yang kerap luput dari perhatian pelanggan. Berbeda dari kebanyakan usaha sejenis, Barber Ink, barbershop asal Palangka Raya, Kalimantan Tengah, menjadikan kebersihan dan kesehatan sebagai fondasi utama pelayanan sejak pertama kali berdiri pada 2014.
Founder sekaligus Owner Barber Ink, Novama Arif Wibowo, mengatakan penerapan standar operasional prosedur (SOP) kesehatan bukan sekadar aturan tertulis, melainkan komitmen yang harus dijalankan dalam setiap pelayanan.
“Kulit kepala itu bagian tubuh. Alat yang menyentuh satu pelanggan lalu langsung dipakai ke pelanggan lain tanpa dibersihkan bisa menjadi jalan penularan penyakit. Itu yang sejak awal kami jaga,” ujar Novama.
Terapkan Silet dan Neckpaper Sekali Pakai
Dalam setiap pelayanan, Barber Ink menggunakan silet dan neckpaper (kertas leher) baru untuk setiap pelanggan. Setelah digunakan, kedua perlengkapan tersebut langsung dibuang.
Handuk juga hanya digunakan untuk satu pelanggan sebelum dicuci. Sementara itu, peralatan cukur seperti sisir dan gunting disterilkan menggunakan larutan khusus di dalam disinfectant jar sebelum digunakan kembali.
Prosedur tersebut terlihat sederhana, tetapi memiliki kaitan langsung dengan kesehatan pelanggan. Peralatan cukur yang tidak bersih berpotensi menjadi media penularan infeksi jamur dan bakteri pada kulit kepala.
Penggunaan silet secara bergantian juga berisiko menularkan penyakit melalui darah, seperti hepatitis B dan hepatitis C, terutama apabila terjadi luka kecil selama proses pencukuran.
Co-Founder sekaligus Chief Strategy Officer Barber Ink, Shinta Kumala Dewi, atau yang akrab disapa Tata, menilai kesadaran terhadap pentingnya kebersihan peralatan masih perlu ditingkatkan di kalangan pelaku usaha barbershop.
Menurutnya, sebagian barbershop lebih banyak berfokus pada desain interior, tren potongan rambut, dan promosi melalui media sosial. Padahal, standar kebersihan peralatan merupakan bagian penting yang tidak boleh diabaikan.
“Pelanggan kadang tidak tahu harus menanyakan hal ini. Jadi kami yang harus memulai. Kalau ada pelanggan yang ingin melihat siletnya diganti di depan mereka, kami justru senang,” kata Ijay, Manager Area Barber Ink.
Konsultasi Sebelum Melakukan Perawatan
Penerapan SOP kesehatan berjalan beriringan dengan budaya pelayanan yang diterapkan Barber Ink, yakni melakukan konsultasi secara menyeluruh sebelum tindakan.
Kapster terlebih dahulu menggali informasi mengenai kondisi rambut dan keinginan pelanggan. Setelah memahami kebutuhan tersebut, barulah proses pemotongan atau perawatan rambut dilakukan.
Novama mengakui menjaga konsistensi pelayanan selama lebih dari satu dekade bukan perkara mudah. Pergantian kapster, naik turunnya jumlah pelanggan, hingga antrean panjang menjadi tantangan tersendiri dalam mempertahankan standar operasional.
Karena itu, setiap kapster baru mendapatkan pembekalan mengenai kebersihan peralatan dan budaya konsultasi sejak hari pertama bekerja.
Menghadirkan Sejumlah Inovasi Layanan
Selama perjalanan usahanya, Barber Ink mencatat sejumlah inovasi yang diklaim sebagai terobosan dalam industri barbershop.
Barber Ink menyebut dirinya sebagai pelopor penggunaan hot towel serta barbershop pertama di Palangka Raya yang menggunakan neckpaper dan disinfectant jar. Jauh sebelum pandemi Covid-19, Barber Ink juga mengklaim menjadi barbershop pertama di Indonesia yang menerapkan penyemprotan body disinfectant kepada pelanggan.
Selain kebersihan, Barber Ink berupaya memperluas konsep pelayanan barbershop. Ketika sebagian pelaku usaha beranggapan bahwa barbershop tidak perlu menyediakan perawatan seperti creambath karena barber bukan tukang pijat, Barber Ink justru menghadirkan layanan perawatan rambut yang lebih beragam.
Salah satunya melalui Water Treatment, layanan yang diklaim sebagai inovasi pertama di industri barbershop Indonesia. Perawatan ini ditujukan bagi rambut yang mengalami over process akibat pewarnaan, smoothing, maupun perming.
“Pelanggan datang ke barbershop bukan hanya untuk dipotong rambutnya. Banyak yang datang membawa masalah rambut. Kami ingin menjadi tempat mereka menemukan solusinya,” ujar Tata.
Kini, Barber Ink mengusung slogan baru, yaitu “Memberikan solusi terbaik untuk masalah rambut klien”. Komitmen tersebut diperkuat dengan garansi uang kembali 100 persen apabila pelanggan merasa hasil layanan tidak sesuai harapan atau mengalami kekecewaan terhadap pelayanan.
Menurut pihak Barber Ink, garansi tersebut merupakan salah satu bentuk komitmen untuk menjaga kepercayaan pelanggan dan belum banyak diterapkan oleh barbershop lain di Indonesia.
Edukasi Pelaku Usaha Melalui Barber Ink Academy
Komitmen Barber Ink terhadap standar kesehatan tidak hanya diterapkan di outlet sendiri. Melalui Barber Ink Academy, perusahaan ini turut membuka kesempatan bagi masyarakat untuk mempelajari keterampilan dan pengelolaan bisnis barbershop.
Program pelatihan yang tersedia meliputi Kelas Kapster bagi calon tenaga cukur serta Kelas Owner bagi pemilik maupun calon pemilik barbershop.
Materi yang diberikan mencakup kebersihan dan keamanan peralatan, teknik pemotongan rambut, pelayanan pelanggan, hingga manajemen usaha. Program tersebut terbuka bagi peserta dari berbagai daerah, termasuk Kalimantan dan Jawa.
Upaya meningkatkan kualitas sumber daya manusia juga dilakukan melalui sertifikasi kompetensi.
Pada 23 Juni 2026, perwakilan tim Barber Ink mengikuti uji kompetensi Artistic Ladies Cutting & Barber yang diselenggarakan Rudy Hadisuwarno School bersama Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) dan Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP) di Jakarta. Kegiatan tersebut diikuti dengan keberhasilan peserta meraih sertifikat kompetensi.
“Industri barbershop di Kalimantan Tengah tumbuh cepat. Kami ingin pertumbuhan itu diikuti standar. Kapster yang terampil dan paham kebersihan akan membuat pelanggan percaya, dan kepercayaan itulah yang membuat usaha bertahan,” ujar Tata.
Layani Pelanggan di Dua Outlet Palangka Raya
Saat ini, Barber Ink memiliki dua outlet yang beroperasi di Kota Palangka Raya, yakni Barber Ink Pusat di Jalan Sisingamangaraja Nomor 1 dan Barber Ink Rajawali di Jalan Rajawali.
Kedua outlet tersebut melayani pelanggan setiap hari mulai pukul 09.00 hingga 21.00 WIB. Untuk memudahkan pelanggan, Barber Ink menyediakan sistem pemesanan jadwal atau booking otomatis yang terhubung langsung dengan WhatsApp.
Layanan yang tersedia mencakup potong rambut pria, wanita, dan anak-anak, perawatan jenggot, serta berbagai perawatan rambut seperti creambath, hair spa, smoothing, dan Water Treatment.
Setelah 12 tahun menjalankan usaha, Novama berharap pengalaman Barber Ink dapat mendorong barbershop lain, khususnya di Kalimantan Tengah, untuk menjadikan kebersihan sebagai standar wajib dalam pelayanan.
“Kami tidak harus menjadi yang paling besar. Kami ingin dikenal sebagai barbershop yang bisa dipercaya soal kebersihan. Kalau standar ini diikuti banyak barbershop, yang diuntungkan adalah masyarakat,” pungkasnya.
Tentang Barber Ink
Barber Ink merupakan barbershop yang didirikan oleh Novama Arif Wibowo di Palangka Raya, Kalimantan Tengah, pada 2014. Mengusung slogan “Memberikan solusi terbaik untuk masalah rambut klien”, Barber Ink menyediakan layanan potong rambut dan perawatan rambut bagi pria, wanita, serta anak-anak dengan penerapan SOP kesehatan.
Standar tersebut mencakup penggunaan silet dan neckpaper sekali pakai, handuk yang tidak digunakan bergantian, serta sterilisasi peralatan cukur. Melalui Barber Ink Academy, Barber Ink juga menyelenggarakan Kelas Kapster dan Kelas Owner bagi masyarakat yang ingin mengembangkan keterampilan maupun usaha di industri barbershop.
Narahubung Media:
Shinta Kumala Dewi (Tata)
Co-Founder & Chief Strategy Officer Barber Ink
WhatsApp: 0813-4810-9350
Instagram: @barberinkpark
Komentar